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传统百货零售业的数字化战略转型

发布日期:2022-02-03 03:23

本文摘要:随着成本高涨、网络打击、消费升级转型等多种因素的打击,近几年来,我国百货遭遇了前所未有的隆冬。三年前,有媒体是这样形容零售百货业生长现状与趋势:“舞榭歌台,风骚总被、雨打风吹去。 ”一片灰心之声。然而两三年已往,百货者并未坐以待衰,他们以各自的方法、模式努力转型、厘革创新,在重重阻力下实验全新的门路。 新零售、智慧零售等观点也正是在这一配景下孕育而生的。

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随着成本高涨、网络打击、消费升级转型等多种因素的打击,近几年来,我国百货遭遇了前所未有的隆冬。三年前,有媒体是这样形容零售百货业生长现状与趋势:“舞榭歌台,风骚总被、雨打风吹去。

”一片灰心之声。然而两三年已往,百货者并未坐以待衰,他们以各自的方法、模式努力转型、厘革创新,在重重阻力下实验全新的门路。

新零售、智慧零售等观点也正是在这一配景下孕育而生的。时下,传统百货零售企业多数以买通线上线下为基础、以重构传统商业要素为焦点、以创新商业生长及全业态融合为目的,努力转型,聚焦消费需求,全力图新求变,借助移动支付、社交网络、自助收银、虚拟试衣、虚拟货架、人脸识别、RFID、手势识别、AI等新科技新技术鼎力大举生长品质零售、智慧零售、无人零售、绿色零售,鼎力大举提升购物体验,有效节约人力成本,企业竞争力全方位获得增强。可以说,数字化、智慧化零售在为传统百货务在效率提升、成本降低,以及主顾体验优化、营收提升等方面做出不少孝敬,助力零售百货完成转型升级。

让我们见识一些传统百货的数字化战略与智慧零售的案例。数字化、智慧化成为 传统百货新标签、发展新动力银泰百货银泰百货建立于1998年,2007年在香港联交所挂牌上市。

2014年,阿里通过股权收购,获得银泰百货控股权,2017年1月进一步将其私有化。阿里通过银泰百货来探索实体店数字化的解决方案,最终完全买通线上线下业务,线上线下一盘货。

在数字化实践中,银泰线下接纳自身商业专柜治理系统,线上接纳阿里系“喵街”,全力拓展电商,实现线上线下一体化O2O模式。现在银泰百货在阿里的支持下全力打造新零售,看点不少,值得借鉴。在某些实体者在犹豫是自建电商平台,还是与大的电商平台互助的时候,银泰早已生长全渠道模式,自己潜心新务,同时把技术全权交给阿里。近一两年,一个亮点就是让大量淘品牌入驻,淘品牌纷纷亮相银泰荟萃店。

荟萃店与天猫自动同价,货物、价钱、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合。银泰前后共引入包罗茵曼、七格格、鹿与飞鸟等60多个淘品牌入驻,大量吸引喜欢淘品牌的消费者。另外银泰还与阿里互助起企业营销、商品计划、日常营运、付款、退款系统、物流、端口6个方面内容。

关键一点,借助阿里的气力,银泰增强对人、货、场的重构。为了新零售,银泰当前重点想打造一个真正以互联网要素重构人、货、场的试点。当前银泰的会员体系已与天猫大数据买通,而且计划与支付宝买通。

最近银泰已经开端完成对人的重构,正在举行最难的货和场的重构。中百团体在智慧零售、新零售的助力下,中百团体扭转倒霉局势,2017年度业绩发作。财报显示,2017年中百团体实现营收152.06亿元,同比下降1.04%,净利润6764.62万元,同比高增946.18%。

2017年是中百团体转型调整事情取得重要突破的一年。在营收略降的情况下,利润却在激增,一个重要原因就是除了举行线下店面扩张外,中百团体2017年在新零售探索方面开始与多点生活网络科技开展自由购和O2O项目全面互助,挖掘线上新业务增量。现在已实现市内仓储超市65家门店全面开通自由购业务,20家门店O2O业务上线,注册会员已达15万人。多点Dmall和中百团体依托模式互补和资源共享,实现对商品一体化、物流一体化、仓储一体化、技术一体化、会员一体化、营销一体化等多个维度的买通。

同时使用线下门店资源、商品供应链和堆栈,联合多点Dmall线上流量、技术效率和大数据运营,全面助力中百团体实现新零售数字化革新,解决传统零售商在结账排队、商品升级、统一价钱、用户流失和电商打击上的痛点,整体提升门店运营效率。就现在来看,中百+多点的互助模式已取得成效,多点针对传统零售商专门打造的线下购物纯自助模式“自由购”和线上线下一体化O2O模式已经从最初武汉地域几家门店的试点,扩展到武汉全城以致其周边都会。而随着双方互助的进一步深入,除了在中百仓储上线多点之外,更多便民店也在紧锣密鼓的新零售筹备中。值得一提的是自去年中百团体与多点Dmall告竣互助以来,多点自由购、O2O等多点优势业务在中百线下门店运营成效远超预期。

近期双方配合宣布,下一阶段互助正式开启:自今年3月15日起,多点Dmall新创服务功效“自助购”陆续登陆中百超市门店,以此给消费者带来更利便快捷的购物体验。多点自助购与此前备受好评的“自由购”都为主顾提供“购物今后不排队”的全新体验,但二者的详细使用方式有所差别:多点自由购以手机为主要操作平台,通过多点APP扫码商品并支付后,将“付款凭证码”瞄准实体验证机上轻轻一扫,即可将商品带离;多点自助购则是将商品带到实体自助收银机前扫码,自主操作收银机购物车完成添加,打开多点APP“扫一扫”功效,扫描屏幕上的付款码并支付,即可完成购置,全程用时仅需几分钟。不仅为差别消费者提供自由设计购物动线、快速完成购物流程的可能,更资助门店降低运营成本,促进流转率和坪效的提升。

今年1月8日,中百团体也推出首家无人超市,智慧零售到达新境界。中百的自助贩售超市名字叫做“好邦e购”,由中百团体与湖北邦玛特科技有限公司携手打造。首家店位于武汉市东湖绿道。

中百首家无人超市具有以下特点:1.快消品实物展示多样,触屏选品;2.一扫结算,一部手机全部搞定;3.省去人工成本价钱,优惠20%?30%。中百团体在短短半年内迅速完成数字化升级革新而且效果良好,应算是行业内最领先的企业之一,而与多点Dmall的互助也是传统零售转型“新零售”的标杆,互助模式值得各地线下零。


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