谢谢海纳川缔造的重要条件，给予我与大家一起学习的时机我是海纳川131期礼仪培训师班的学员我叫黄金丽来至广西南宁，通过本次的课程中我收获到最重要的课程有：一、范一智老师教给我们的优秀的培训师授课胜任的尺度有：1、一其中心以学员为中心及内容2、两项交流：学员与学员之间的交流、培训师与学员的交流3、三部曲：开场课程的导入→展开课程内容→竣事课程后如何总结。4、步骤课程授课的步骤怎么设计。乐成开场的五大步骤：如何运用AL-POP授课①引起注意：培训师用什么样的方法引起学生对课程感兴趣，方法有以下几种A投标法B提问法C案例法D引用法E红包法②建设信任：A培训师的自我先容用信息的筛选法B、学员与学员之间的破冰；③问题聚焦：A情景为难B问题收集C结果投票；④明确目的：课程内容、学习运动；⑤学员制定制度。理性升华：以课题内容为主题（有趣、有干货、实用）课程内容的排序方法A时间式B空间式C递进式D流程式E要素式F矩阵式G3W式。

课程内容精加工的三大方法：①提观点化繁为简A不超四字B保持相同、关键词C解释关键词、D强调关键词建模型②建模形：先容课题单元，先容课程模块，先容课程结节；③编口诀：字数、场景、压郁。课程总结四步法：感恩听众、回首要点、呼应行动、提供支持。一、刘弈敏老师给我们讲的礼仪观点：1、礼仪内容有礼仪、礼貌、礼仪、仪表、仪容，礼仪是用恰到利益地向别人表达尊重的详细形式；2、作为礼仪培训师要教的内容有①正确的站姿，站姿的方式方法有哪几种，什么样的场所用什么样的站姿才正确②微笑的要素，微笑的几种方法，在什么场所适适用什么微笑才恰利益③坐姿：坐姿的几种方法，坐法的步骤。

④走姿：步位、步距、频率、摆臂⑤蹲姿⑥手势商务碰面礼仪：问候礼仪、称谓礼仪、握手礼仪、先容礼仪、手刺礼仪、引导礼仪。商务接待与造访礼仪：①接持礼仪：事前准备、迎接来宾：轿车的座次、迎接来宾方式宾主行进位次；引导入座：引导入座的步骤先引导→先容→握手→入座；会见谈判位次：面门为主、居中为上、国际以右为上、中国传统老例以左为上、远门为上、依景为上。三、黄笑笑老师讲的服务礼仪：什么是服务、服务的观点、服务的四个条理基本服务、满足服务、超值服务、难忘服务）；优质客户服务的五要素（可靠性、反映性、可行性、同理性、有形性）；我们的服务理念：以客户为中心、关注服务细节、客户永远是对的、逾越客户的期望；服务涉及的两个关键服务、接待两个流程。

服务的界说是什么？服务礼仪的四个牲特征；服务礼仪的六项基本要求，服务形象礼仪：仪表、仪容；服务举止规范。四、张晶老师讲的培训师的形象塑造：张老师的百变丝巾，西餐礼仪很是的精彩，谢谢列位老师的支付。匹配相似关键词：礼仪培训师，礼仪培训师资格证，礼仪培训师培训，礼仪讲师培训，礼仪师培训，礼仪师资格证，国际注册礼仪培训师，礼仪培训师认证，ACI礼仪培训，ACI礼仪培训师，礼仪培训师证书，形象礼仪师，举世礼仪，IPA礼仪培训师，举世礼仪商学院。

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